A primeira parte do painel foi concluída com uma mensagem forte: a inovação e a adaptação são essenciais para o futuro das loterias na América Latina. Os avanços tecnológicos não apenas modernizam o setor, mas também ampliam seu impacto social.

Com isso como pano de fundo, a segunda parte do debate se concentrou em duas perguntas-chave que o moderador, Javier Milián, Presidente da CIBELAE e da Lotería Nacional de Beneficencia de El Salvador, fez aos participantes do painel: O que está acontecendo atualmente em seus respectivos países em termos de Gaming? e Qual é a visão futura para o setor naquele país?

Milián, por sua vez, destacou a importância de abordar a prevenção da lavagem de dinheiro no setor. Milián enfatizou que a CIBELAE não busca ser apenas um órgão regulador, mas também um aliado estratégico para as loterias que fazem parte da corporação, com o objetivo de apoiar as operadoras a melhorar seu faturamento e construir relações comerciais mais fortes, especialmente em El Salvador.

Durante esta segunda parte do painel moderado por Javier Milián, de El Salvador, no GAT Showcase Santo Domingo, os palestrantes Roberto Beltrán Burgos, da Lotería de Concepción, Chile, e Esmeralda Britton, da Lotería de Costa Rica, compartilharam suas experiências sobre o impacto da digitalização em seus respectivos mercados lotéricos, bem como os desafios regulatórios que enfrentam e sua visão para o futuro, respondendo a perguntas feitas por Javier Milián.

Roberto Beltrán, gerente de inovação e desenvolvimento da Lotería de Concepción Chile, destacou como a pandemia acelerou seu processo de transformação digital. “Fechamos toda a nossa agência, mas continuamos vendendo”, disse ele, referindo-se à criação de um programa de TV chamado La Hora de Jugar, que conseguiu mesclar os mundos físico e digital. Esse programa, no qual o público jogava jogos ao vivo e participava de sorteios on-line, atraiu um grande número de participantes. Tivemos uma demanda de 200.000 a 300.000 pessoas tentando se conectar imediatamente”, explicou ele, observando que essa estratégia permitiu que mais de 1.600.000 novos clientes se registrassem em sua plataforma digital até 2020.

Em termos de transparência, Roberto Beltrán destacou a importância de trabalhar com certificações de jogo responsável, mencionando que “somos certificados no nível 4 de jogo responsável” pela World Lottery Association. Além disso, ele compartilhou seu foco na prevenção da lavagem de dinheiro, lembrando que a recente atualização da lei chilena aumentou os crimes associados à lavagem de dinheiro, o que forçou sua organização a redobrar os esforços em termos de conformidade regulamentar.

Por outro lado, Esmeralda Britton, Presidente da Junta de Protección Social da Costa Rica, falou sobre a transformação digital em seu país, destacando como eles implementaram jogos on-line e apostas esportivas, apesar dos desafios das compras públicas no setor de jogos. É muito complexo e é muito desafiador para nós sermos competitivos”, disse ele, fazendo alusão às regras rígidas que eles devem seguir para adquirir produtos e serviços. Ele também mencionou os esforços para integrar os vendedores ambulantes na venda de produtos eletrônicos, fornecendo a eles equipamentos móveis para melhorar seu alcance.

Com relação ao jogo responsável, a representante da Costa Rica destacou que seu país é certificado no nível 2, juntamente com El Salvador, e que estão trabalhando para avançar para o nível 3. Em relação à prevenção da lavagem de dinheiro, ela destacou a colaboração de um criminologista que os assessora nessa questão e enfatizou que “52% do mercado está nas mãos do mercado ilegal”, um problema que eles continuam combatendo para gerar mais renda para o bem-estar social.

Para encerrar o painel, Javier Milián destacou a importância desses eventos para promover a troca de experiências e conhecimentos entre os países da região. Esse tipo de evento aumenta a possibilidade de nos reunirmos e compartilharmos informações”, concluiu, destacando o valor da cooperação na luta contra os problemas que afetam o setor de jogos na América Latina.